上述工作指引强调，养老机构人员密集、服务对象特殊，是疫情防控的“重点机构、重点人群”，要强化机构人员出入管理，严格规范服务对象接收流程，暂停志愿服务和社会实践等活动；采取严格的环境监测和卫生防范措施，落实“日报告、零报告”制度。

　　在老年人服务保障方面，养老机构要提前询问老年人并联系其家属，摸清在院老年人春节期间返家意愿，主动向老年人及其家属讲清春节期间严峻复杂的疫情防控形势，动员老年人尽量留院过节(若当地出现零星散发疫情或被确定为中高风险地区，养老机构老年人无特殊情况不得离院)。对确有必要离院的老年人要建立台账和健康监测机制。养老机构要根据老年人返院时间，提前做好隔离场所和转运安排等必要准备措施，分批有序接收返院。老年人返院时需在机构内隔离场所进行不少于14天的隔离观察，经核酸检测无异常后方可进入生活区。

　　在抚慰关爱服务方面，养老机构要针对老年人、工作人员及家属因节日期间落实严格的疫情防控措施而产生心理波动大、情绪不稳定等情况，要及时进行心理干预，做好应急处置，及时化解矛盾，想方设法为他们解决生活和工作中遇到的实际困难。

　　养老机构暂停志愿服务和社会实践等活动，“长者食堂”原则上不提供堂食服务。养老机构要严格节日期间探视规定，实行预约服务，控制进出流量，在指定区域和路线活动。特别防护期内，养老机构不对外接待参观访问活动，不在机构内组织慈善捐助和走访慰问活动，暂停志愿服务和社会实践等活动。

　　此外，养老机构禁止快递、外卖、送药人员进入，安排专人接收家属送来的老年人生活必需品或者订购物品，消毒外包装(75%医用酒精或含氯消毒剂)后负责转交老年人。

　　广东省民政厅称，养老机构要做好防控物资、必需生活物资和老年人服务专用物资的储备，要将工作人员纳入新冠肺炎疫苗紧急接种范围，将老年人纳入自愿接种范围。(完)